Операторы связи пригрозили блокировать звонки семи крупных банков за непредоставление маркировки вызовов

Российские операторы предупредили, что немаркированные банковские звонки могут быть заблокированы в случае несоблюдения правил маркировки.

В список банков, под которых может коснуться мера, вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк — эти данные приводят по данным источников, близких к переговорам с Минцифры.

Операторы утверждают, что договоры по маркировке уже заключены более чем у 90% банковского сектора, однако крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

За последний месяц названные банки в сети одного из операторов совершили примерно 86,4 млн звонков; лидером стал Альфа‑Банк с около 43 млн звонков, далее Совкомбанк — примерно 22,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонке название организации и категорию услуги, например «банковские услуги»; это часть мер по противодействию телефонному мошенничеству.

Маркировка считается платной: по данным крупных операторов, стоимость составляет в среднем около 30 копеек за попытку звонка, и плата взимается независимо от того, ответил ли абонент.

Банки спорят с трактовкой новых требований: согласно одной из трактовок, обязанность передавать маркировку лежит на операторе связи, а заключение отдельного платного договора может противоречить закону; оценочные расходы банковской системы достигают миллиардов рублей в год.

Помимо рекламных звонков, блокировка может затронуть предупреждения о подозрительных операциях и другие сервисные сообщения, что может ограничить доступ клиентов к важной информации.

Ранее СМИ писали о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства; маркировка звонков начала применяться в сентябре 2025 года.